شروط الخدمة

1.ما نقدمه

تقدم فيزا لين المساعدة في طلبات التأشيرات: التوجيه بشأن المتطلبات، وقوائم المستندات ومراجعتها، وتعبئة نماذج الطلب وفق تعليماتك، وحجز المواعيد حيثما توفر ذلك، وتحديثات عن سير الطلب. نحن مزود خدمة مستقل ولسنا تابعين لأي سفارة أو قنصلية أو مركز طلبات تأشيرات أو جهة حكومية.

2.ما لا يمكننا الوعد به

قرارات التأشيرة ومدد المعالجة وتوفر المواعيد والرسوم الحكومية تحددها الجهات المختصة وحدها. لا يمكننا ضمان منح التأشيرة، أو منحها بحلول تاريخ معين، أو توفر موعد. رسومنا مقابل عملنا لا مقابل النتيجة.

3.مسؤولياتك

عليك تزويدنا بمعلومات ومستندات صحيحة وكاملة ومحدّثة، وإخبارنا فوراً بأي تغيير. أنت مسؤول عن محتوى طلبك حتى عندما نعبّئ النماذج نيابة عنك؛ وتؤكد كل طلب قبل تقديمه.

لا يجوز لك رفع مستندات تخص آخرين دون إذنهم، وأنت مسؤول عن المسافرين الذين تضيفهم إلى حسابك.

4.الرسوم والدفع

تُحدد رسوم الخدمة لكل مسافر وتُعرض قبل الدفع. الرسوم الحكومية ورسوم السفارة ومركز التأشيرات والبريد السريع والتأمين وأي رسوم لجهات أخرى إضافية وتُدفع بشكل منفصل، عادة مباشرة لتلك الجهات.

يُستحق الدفع عندما يكون ملفك جاهزاً للتقديم. لن نقدّم طلباً قبل سداد رسوم الخدمة. الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما انطبقت.

5.الإلغاء والاسترداد

يمكنك الإلغاء قبل الدفع دون أي تكلفة. بعد الدفع وقبل التقديم، نسترد رسوم الخدمة بعد خصم العمل المنجز، والذي سنفصّله. بعد تقديم الطلب إلى الجهة المختصة، تصبح رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد. ولا نسترد أبداً الرسوم الحكومية المدفوعة لجهات أخرى.

6.حسابات الشركات والوكالات

مالك حساب المؤسسة مسؤول عن الأشخاص الذين يدعوهم وعن سداد جميع الطلبات التي تبدأ ضمن الحساب. تُؤكد الخصومات وشروط الفواتير المتفق عليها كتابياً ويجوز سحبها في حال عدم السداد.

7.المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به قانون الإمارات، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بخدماتنا على رسوم الخدمة المدفوعة عن الطلب المعني. لسنا مسؤولين عن رفض التأشيرات أو فوات السفر أو الخسائر الناتجة عن معلومات غير دقيقة قدمتها أو عن قرارات الجهات المختصة.

8.القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبق في إمارة دبي. وتختص محاكم دبي بالنظر في النزاعات.